Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

O Rei do Terço está comprometido em garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos e atende às necessidades de nosso modelo de negócio.

Trocas e Devoluções

Não aceitamos solicitação de cancelamento de pedidos personalizados após o inicio da produção.

Aceitamos trocas e devoluções de produtos apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados com base em erros nas informações fornecidas pelo cliente.

Prazo para Solicitação

O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail com as seguintes informações:

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto, se aplicável

Após análise da solicitação, entraremos em contato com o cliente para fornecer as instruções necessárias para a troca ou devolução.

Condições do Produto

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano. Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca ou devolução.

Custos de Envio

Os custos de envio para troca ou devolução de produtos com defeito ou erro na personalização serão de responsabilidade do Rei do Terço. Para trocas ou devoluções por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do nosso site.